Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

W. keramiek
Wendy van der Heyden
Kroonstraat 170/0201
2140 Borgerhout
w@wkeramiek.be
Nul Een bv BE0469681819

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop van W. keramiek.

3. Producten

Alle keramiek wordt met de hand gemaakt.

Elk stuk is uniek. Kleine verschillen in vorm, kleur, afwerking of afmetingen maken deel uit van het ambachtelijke karakter van het product en vormen geen gebrek.

4. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw indien van toepassing.

Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat een bestelling wordt bevestigd.

5. Bestelling en betaling

Een bestelling is definitief na ontvangst van de betaling.

Betaling verloopt via de betaalmethodes die op de website worden aangeboden.

6. Verzending

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. W. keramiek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Het risico gaat over op de klant op het moment van levering.

7. Beschadigingen tijdens transport

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst.

Indien een product beschadigd aankomt, meld dit binnen 48 uur na levering via e-mail, samen met duidelijke foto's van:

• het beschadigde product;
• de verpakking;
• het verzendlabel.

Daarna wordt samen naar een passende oplossing gezocht.

8. Herroepingsrecht

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

De klant meldt de herroeping schriftelijk via e-mail.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

9. Aansprakelijkheid

W. keramiek is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten.

Keramiek blijft breekbaar. Schade door vallen, stoten of onoordeelkundig gebruik valt niet onder de aansprakelijkheid van W. keramiek.

10. Intellectuele eigendom

Alle foto's, teksten, ontwerpen en afbeeldingen op deze website blijven eigendom van W. keramiek en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of verspreid.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van W. keramiek.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waarin W. keramiek gevestigd is.

13. Onderhoud van de keramiek

Hoewel veel stukken vaatwasmachinebestendig kunnen zijn, blijft handwas de veiligste keuze voor een lange levensduur. 

Vermijd plotse temperatuurwisselingen en behandel de keramiek met zorg.